Żeby zgłosić nadużycie spowodowane przez freelancera:
- Wejdź na jego profil w Useme.
- Zjedź na sam dół i kliknij „Zgłoś nadużycie” w prawym dolnym rogu. Po kliknięciu przeniesiesz się do formularza, w którym musisz podać powód zgłoszenia nadużycia.
- Opisz sytuację, która jest powodem Twojego zgłoszenia.
Konsekwencje zgłoszenia nadużycia
Zawsze reagujemy na nadużycie i odzywamy się do użytkownika, który je zgłosił. Nadużyciami zajmują się specjaliści z zespołu Customer Service. Poświęcamy czas na zrozumienie każdego zgłoszonego przypadku i proponujemy użytkownikowi rozwiązanie problemu.
To, jakie konsekwencje zastosujemy (np. zablokowanie konta, propozycja mediacji, wysłanie ostrzeżenia), zależy od konkretnej sytuacji – do każdej z nich podchodzimy indywidualnie.
Jak uniknąć nadużycia – zasady korzystania z Useme
Nadużycie może zgłosić zarówno zleceniodawca, jak i freelancer. Poniżej wyjaśniamy, jak postępować i czego unikać, żeby korzystanie z Useme było bezproblemowe dla obu stron transakcji i żeby nie doszło do nadużycia.
- Uważnie przeczytaj Regulamin serwisu Useme. Jeśli potrzebujesz wyjaśnienia w jakiejkolwiek kwestii przed rozpoczęciem rozliczenia z freelancerem, skontaktuj się z nami lub poszukaj pomocy w Help Center.
- Stosuj zasady kulturalnej komunikacji. Jeśli chcesz wyrazić negatywną opinię, zrób to bez użycia wulgaryzmów i obraźliwych lub zastraszających sformułowań.
- Uważnie czytaj otrzymane maile i informacje na stronie, upewniając się, że rozumiesz konsekwencje swojego działania, np. zaakceptowania pracy od freelancera.
- Personalizuj oferty wysyłane w wiadomościach. Wielokrotne wysyłanie takiej samej wiadomości do różnych użytkowników może być uznane za spam i prowadzić do czasowej lub stałej blokady konta.
- Używaj Useme do prowadzenia korespondencji z freelancerem. Nie zgadzaj się na przeniesienie konwersacji na inną platformę. Odpowiadamy tylko za nasz serwis i nie możemy wyciągnąć konsekwencji, jeśli ustalenia między stronami odbyły się poza Useme.
- Nie podawaj swoich danych w wiadomościach prywatnych do innego użytkownika Useme.