Przejdź do treści
Polski
  • Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.

Regulamin Subskrypcji Useme Comfort

Artykuł 1. Definicje
Artykuł 2. Aktywacja Subskrypcji i Metody Płatności 
Artykuł 3. Opłata Subskrypcyjna, Okres Trwania i Pobieranie Opłat Subskrypcyjnych 
Artykuł 4. Dostęp do Korzyści i Benefitów, przyznawanie Nagród w ramach sprzedaży premiowej 
Artykuł. 5. Błędy Pobrania Opłaty Subskrypcyjnej i Wygaśnięcie Subskrypcji 
Artykuł. 6. Anulowanie Subskrypcji i Prawo do Odstąpienia od Umowy 
Artykuł. 7. Obsługa płatności 
Artykuł 8. Dane Osobowe 
Artykuł 9. Reklamacje  
Artykuł 10. Zmiany regulaminu i warunków Subskrypcji
Artykuł 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 
Artykuł 12. Wymagania techniczne 
Artykuł 13. Postanowienia końcowe 

Artykuł 1. Definicje

  1. Definicje pisane wielką literą, o ile nie zostały zdefiniowane odmiennie w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Serwisu Useme.
  2. Useme - Useme sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Świdnickiej 12-16, 50-068 Wrocław, występująca pod numerem NIP: 8992744965, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000467478; adres poczty elektronicznej (e-mail): info@useme.com;
  3. Serwis Useme / Serwis – otwarty serwis transakcji online, prowadzony przez Useme. Jest dostępny w domenie useme.com i służy do: publikowania ogłoszeń, zawierania umów na wykonanie usług opisanych w serwisie i ogłoszeniu oraz komunikacji między stronami transakcji, rozliczania zleceń realizowanych pomiędzy użytkownikami Serwisu.
  4. Subskrypcja Useme Comfort / Subskrypcja – usługa ciągła świadczona odpłatnie drogą elektroniczną, polegająca na przyznaniu Użytkownikowi – w zamian za cykliczną Opłatę Subskrypcyjną – dostępu do pakietu świadczeń (Korzyści i Benefitów) oraz możliwości przyznania nagród z tytułu prowadzonej sprzedaży premiowej, na zasadach i przez okres czasu określony w niniejszym Regulaminie.
  5. Opłata Subskrypcyjna – opłata za świadczenia Useme w ramach Subskrypcji Useme Comfort, pobierana przy użyciu zarejestrowanego Instrumentu Płatniczego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  6. Instrument Płatniczy – karta płatnicza (debetowa lub kredytowa) obsługująca płatności cykliczne lub usługa BLIK w modelu rekurencyjnym (płatności powtarzalne), powiązane z Kontem Subskrybenta za pośrednictwem operatora płatności.
  7. Operator Płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF pod numerem IP17/2013.
  8. Cykl Subskrypcyjny – jednomiesięczny okres rozliczeniowy, za który pobierana jest Opłata Subskrypcyjna.
  9. Korzyści i Benefity - świadczenia określane przez Useme, do których dostęp jest przyznawany Użytkownikom z aktywną subskrypcją Useme Comfort pod warunkiem spełnienia określonych warunków, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
  10. Użytkownik z aktywną subskrypcją Useme Comfort / Subskrybent - zarejestrowany Użytkownik Serwisu Useme posiadający aktywną Subskrypcją Useme Comfort w rozumieniu niniejszego Regulaminu.

Artykuł 2. Aktywacja Subskrypcji i Metody Płatności

  1. Aktywacja Subskrypcji jest możliwa dla każdego Użytkownika zarejestrowanego w Serwisie Useme, będącego Freelancerem w rozumieniu Regulaminu Serwisu Useme.
  2. W celu aktywacji Subskrypcji Useme Comfort, Użytkownik przechodzi do dedykowanej zakładki „Plany” w panelu Serwisu Useme, a następnie:
    1. Wypełnia formularz subskrypcyjny;
    2. Zapoznaje się i akceptuje podsumowanie warunków (datę rozpoczęcia subskrypcji, wysokość pierwszej opłaty, terminy pobierania kolejnych opłat, oświadczenia i zgody i ewentualne inne wymagane elementy);
    3. Zostaje przekierowany do bezpiecznego interfejsu API Operatora Płatności, gdzie następuje rejestracja Instrumentu Płatniczego (podanie danych karty płatniczej lub autoryzacja BLIK rekurencyjnego).
  3. Aktywacja Subskrypcji Useme Comfort następuje z datą skutecznego rozliczenia (pobrania) Opłaty Subskrypcyjnej na zasadach określonych w Art. 3 niniejszego Regulaminu.
  4. Po udanej aktywacji Subskrypcji Subskrybent otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem aktywacji Subskrypcji Useme Comfort.
  5. Dane Instrumentów Płatniczych są przechowywane i przetwarzane przez Operatora Płatności w sposób bezpieczny i zgodny ze standardami PCI-DSS. Useme przechowuje wyłącznie ztokenizowany identyfikator płatności udostępniony przez Operatora Płatności, co Subskrybent akceptuje.

Artykuł 3. Opłata Subskrypcyjna, Okres Trwania i Pobieranie Opłat Subskrypcyjnych

  1. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony i odnawia się automatycznie w kolejnych, jednomiesięcznych Cyklach Subskrypcyjnych.
  2. Opłata Subskrypcyjna w ramach Subskrypcji Useme Comfort wynosi 349 zł brutto (lub 99 EUR/GBP/ USD dla płatności w innych walutach, przy czym waluta jest uzależniona od kraju rezydencji Subskrybenta) za każdy Cykl Subskrypcyjny.
  3. Rozliczenie Opłaty Subskrypcyjnej polega na pobraniu środków z rachunku bankowego Subskrybenta przy użyciu zarejestrowanego przez Subskrybenta Instrumentu Płatniczego.
  4. Opłata Subskrypcyjna za pierwszy Cykl Subskrypcyjny pobierana jest w momencie rejestracji Instrumentu Płatniczego. Opłaty za kolejne Cykle Subskrypcyjne pobierane są automatycznie na początku każdego kolejnego Cyklu Subskrypcyjnego.
  5. Opłata Subskrypcyjna za każdy następny Cykl Subskrypcyjny jest pobierana tego samego dnia każdego miesiąca, w którym nastąpiła pierwsza płatność, za wyjątkiem sytuacji, gdy:
    1. dany miesiąc jest krótszy i nie posiada takiego dnia (np. 29, 30, 31 dzień miesiąca). W takim przypadku, Opłata Subskrypcyjna zostanie pobrana ostatniego dnia tego miesiąca (np. Subskrypcja aktywowana 31 marca odnowi się automatycznie 30 kwietnia, tj. Opłata zostanie pobrana 30 kwietnia).
    2. pierwsza próba pobrania Opłaty Subskrypcyjnej zakończyła się niepowodzeniem. W takim przypadku, kolejne próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej odbywają się na zasadach określonych w Art. 5 Regulaminu Subskrypcji.
  6. Opłacenie każdego Cyklu Subskrypcyjnego dokumentowane jest fakturą VAT wystawioną przez Useme i dostarczaną Subskrybentowi za pośrednictwem Krajowego Rejestru E-Faktur (KSeF), chyba, że przepisy stanowią inaczej.
  7. Za datę skutecznego rozliczenia Opłaty Subskrypcyjnej na kolejny Cykl Subskrypcyjny, uznaje się datę zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Useme. Płatność subskrypcyjna nie działa wstecz, tj. nie przelicza się i nie modyfikuje kosztów oraz prowizji dla proform wystawionych w Serwisie przed momentem zaksięgowania płatności z tytułu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunku bankowym Useme.

Artykuł 4. Dostęp do Korzyści i Benefitów, przyznawanie Nagród w ramach sprzedaży premiowej

  1. W ramach aktywnej Subskrypcji oraz pod warunkiem skutecznego rozliczenia Opłaty Subskrypcyjnej na zasadach określonych w niniejszym Artykule, Useme przyznaje Subskrybentowi dostęp do następujących świadczeń:

    Korzyści:
    1. Możliwość nielimitowanego wystawiania faktur za pośrednictwem Serwisu Useme, bez prowizji;

  2. Dodatkowo, Subskrybent, który posiada rezydencję podatkową w Polsce, a dodatkowo w każdym z 2 (dwóch) następujących po sobie miesięcy kalendarzowych skutecznie rozliczy Opłatę Subskrypcyjną (zachowując nieprzerwaną Subskrypcję Useme Comfort), uzyskuje dostęp do następujących świadczeń:
  3. Ponadto, Subskrybentowi, który spełni dodatkowy warunek, o którym mowa w ust. 2 powyżej, tj. skutecznie rozliczy Opłatę Subskrypcyjną w 2 (dwóch) następujących po sobie miesiącach kalendarzowych (zachowując nieprzerwaną Subskrypcję Useme Comfort), Useme przyzna Nagrodę w formie punktów na platformie MyBenefit, w ramach prowadzonej sprzedaży premiowej Subskrypcji Useme Comfort.
  4. Wysokość przyznawanej Nagrody jest uzależniona od zachowania nieprzerwanej ciągłości rozliczania Subskrypcji Useme Comfort i może wynosić 20, 30, 40 lub 50 punktów na platformie MyBenefit. Szczegółowe zasady dotyczące wysokości i warunków przyznawania nagród zostały określone w Regulaminie Sprzedaży Premiowej Useme Comfort.
  5. Dostęp do Benefitów oraz Nagrody (w postaci punktów na koncie MyBenefit) są przyznawane 1. dnia miesiąca kalendarzowego po miesiącu, w którym spełniono warunek dodatkowy, o którym mowa w ustępach 2 i 3 powyżej.
  6. Przyznanie nagrody następuje w ramach organizowanej przez Useme sprzedaży premiowej, związanej z nabyciem przez Subskrybenta usług własnych Useme. Celem sprzedaży premiowej jest upowszechnienie, uatrakcyjnienie oraz zwiększenie sprzedaży usług świadczonych przez Useme.
  7. Nagrody są finansowane ze środków własnych Useme i są przyznawane wyłącznie, w przypadku spełnienia warunku dodatkowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz Regulaminie Sprzedaży Premiowej Useme Comfort. Nagrody nie są przyznawane Subskrybentom w związku z prowadzoną przez nich pozarolniczą działalnością gospodarczą i nie stanowią przychodu z tej działalności.
  8. Subskrybent może samodzielnie zdecydować, na jakie usługi w ramach oferty dostawcy Benefitów mają zostać przeznaczone środki w ramach przyznanej Nagrody, przy czym możliwość dysponowania przyznanymi środkami powstaje dopiero po aktywacji przez Subskrybenta konta użytkownika w systemie dostawcy konkretnego Benefitu.
  9. Subskrybent jest świadomy, że korzystanie ze środków przyznanych w ramach Nagrody za pośrednictwem platformy internetowej dostawców Benefitów może wiązać się z koniecznością zawarcia odrębnej umowy o realizację świadczenia z dostawcą konkretnego Benefitu.
  10. Subskrybent jest świadomy, że rozpoczęcie korzystania z niektórych Benefitów może wymagać od Subskrybenta dodatkowych działań, takich jak np. aktywacja i konfiguracja konta użytkownika za pośrednictwem internetowej platformy dostawcy Benefitów lub zamówienie karty „MultiSport” bezpośrednio u dostawcy Benefitu. Useme nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opóźnienia w korzystaniu z Benefitów wynikające z konieczności spełnienia dodatkowych wymogów i podjęcia dodatkowych działań po stronie Subskrybenta.
  11. Szczegółowy zakres oraz warunki korzystania z poszczególnych Benefitów znajdują się regulaminach dostawców Benefitów.
  12. Useme nie ponosi odpowiedzialności za dostępność, jakość ani zakres usług świadczonych w ramach Benefitów przez zewnętrznych dostawców. Odpowiedzialność za realizację tych usług ponoszą wyłącznie dostawcy Benefitów, zgodnie z zasadami określonymi w ich regulaminach lub warunkach świadczenia usług. Wyjątkiem są obowiązki, które wynikają z przepisów prawa.
  13. Dostęp do Benefitów może być uzależniony od spełnienia dodatkowych warunków narzuconych przez dostawcę Benefitu lub ograniczony czasowo. Aktualny katalog i dostępność Benefitów prezentowane są na stronie internetowej dostawców poszczególnych Benefitów.
  14. Subskrybent nie jest uprawniony do przenoszenia praw do Korzyści i Benefitów na osoby trzecie, z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych w regulaminach usług zewnętrznych dostawców (wyłącznie w odniesieniu do Benefitów).

Artykuł. 5. Błędy Pobrania Opłaty Subskrypcyjnej i Wygaśnięcie Subskrypcji

  1. W przypadku braku możliwości pobrania Opłaty Subskrypcyjnej w wyznaczonym dniu (np. z powodu braku środków na karcie, upływu terminu jej ważności lub odrzucenia transakcji przez bank), Subskrypcja zostaje zawieszona, z chwilą wystąpienia pierwszej nieudanej próby.
  2. W okresie zawieszenia Subskrypcji Subskrybent traci dostęp do Korzyści i Benefitów. Opłaty i prowizje za wszelkie czynności w Serwisie Useme w okresie zawieszenia naliczane są standardowo, tj. w oparciu o prowizyjny model rozliczeń, zgodnie z Cennikiem Serwisu Useme.
  3. W celu usunięcia błędu płatności i zapewnienia ciągłości Subskrypcji, Useme podejmie 2 (dwie) dodatkowe próby pobrania środków w ciągu 48 godzin od momentu podjęcia pierwszej próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej za dany Cykl Subskrypcyjny. Ponadto, na żądanie Subskrybenta, Useme ma możliwość manualnego (ręcznego) wywołania próby obciążenia Instrumentu Płatniczego, w ciągu 48 godzin od momentu pierwszej nieudanej próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej.
  4. Jeśli któraś z kolejnych prób pobrania Opłaty Subskrypcyjnych (automatyczna lub manualna) okaże się skuteczna, Subskrypcja zostanie automatycznie odwieszona i aktywowana na okres trwania kolejnego Cyklu Subskrypcyjnego, liczonego od daty, w której nastąpiła pierwsza próba pobrania Opłaty Subskrypcyjnej (np. Subskrypcja aktywowana 31 marca, pobranie opłaty za kolejny Cykl miało miejsce 30 kwietnia i zakończyło się niepowodzeniem. 1 maja podjęto kolejną próbę zakończoną powodzeniem - Subskrypcja została odwieszona i aktywowana z dniem 1 maja. Płatność za kolejny Cykl zostanie automatycznie pobrana 31 maja).
  5. Jeżeli w czasie 48 godzin od wystąpienia pierwszej nieudanej próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej, żadna z podjętych przez Useme prób pobrania Opłaty Subrkytpcyjnej nie zakończy się skutecznym rozliczeniem Opłaty, to Subskrypcja wygaśnie z ostatnim dniem opłaconego Cyklu Subskrypcyjnego. Wygaśnięcie Subskrypcji z powodu braku płatności jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy Subskrypcyjnej i powoduje utratę dostępu do Benefitów i Korzyści. Wygaśnięcie Subskrypcji nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy o korzystanie z Serwisu Useme.
  6. Usunięcie zarejestrowanego Instrumentu Płatniczego z sekcji zarządzania subskrypcją przez Subskrybenta skutkuje wygaśnięciem Subskrypcji z końcem opłaconego Cyklu Subskrypcyjnego, chyba, że przed końcem tego Cyklu Subskrypcyjnego, Subskrybent ustanowi nowy Instrument Płatniczy.
  7. Subskrybent przyjmuje do wiadomości, że w przypadku braku możliwości pobrania Opłaty Subskrypcyjnej, w tym z winy Useme lub Operatora Płatności, przyznanie dostępu do Korzyści i Benefitów może ulec opóźnieniu.

Artykuł. 6. Anulowanie Subskrypcji i Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Subskrybent może w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji. Anulowanie następuje z poziomu panelu użytkownika w Serwisie Useme poprzez wejście w zakładkę “Plany”, następnie “Zarządzaj Subskrypcją” i wybranie opcji „Zrezygnuj z Subskrypcji”.
  2. Po rezygnacji z Subskrypcji, Subskrybent zachowuje dostęp do Korzyści i Benefitów do końca opłaconego Cyklu Subskrypcyjnego. Po upływie tego okresu, Subskrypcja w tym dostęp do Korzyści i Benefitów wygasają, co jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy Subskrypcyjnej. Opłata Subskrypcyjna za kolejny Cykl Subskrypcyjny nie zostanie pobrana.
  3. Useme zastrzega sobie prawo do podjęcia decyzji o całkowitym wycofaniu z oferty lub zaprzestaniu świadczenia usługi Subskrypcji Useme Comfort (zakończeniu świadczenia usługi) z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:
    1. zmiany strategiczne lub technologiczne w zakresie prowadzonej przez Useme działalności gospodarczej;
    2. nierentowność ekonomiczna lub znaczny wzrost kosztów utrzymania usługi Subskrypcji Useme Comfort;
    3. zmiana przepisów prawa lub wydanie decyzji przez uprawnione organy państwowe lub sądy, nakładających na Useme określone obowiązki lub uniemożliwiających świadczenie usługi w dotychczasowej formie.
  4. O decyzji o zakończeniu świadczenia usługi Subskrypcji Useme Comfort, Useme poinformuje Subskrybentów z co najmniej 14-dniowym (czternastodniowym)  wyprzedzeniem, wysyłając powiadomienie na adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika w Serwisie oraz publikując odpowiedni komunikat w panelu Serwisu Useme
  5. Z dniem wskazanym w powiadomieniu jako dzień zakończenia świadczenia usługi, funkcja automatycznego odnawiania Subskrypcji dla wszystkich Subskrybentów zostanie wyłączona, a nowe Opłaty Subskrypcyjne nie będą pobierane.
  6. Subskrypcje aktywne w momencie ogłoszenia decyzji o wycofaniu usługi wygasają z ostatnim dniem Okresu Subskrypcyjnego, za który Opłata Subskrypcyjna została skutecznie pobrana przed dniem zakończenia świadczenia usługi. Zakończenie świadczenia usługi przez Useme nie rodzi po stronie Użytkownika obowiązku uiszczania jakichkolwiek dodatkowych opłat.
  7. Subskrypcja stanowi odrębną umowę o świadczenie usług cyfrowych. Subskrybentowi spełniającemu definicję konsumenta zgodnie z art. 22 k.c., przysługuje prawo do odstąpienia od umowy Subskrypcji bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia aktywacji Subskrypcji.
  8. Odstąpienie od Umowy Subskrypcyjnej wywołuje natychmiastowy skutek w postaci wstrzymania dostępu do Korzyści i Benefitów oraz wstrzymania kolejnych automatycznych obciążeń Instrumentu Płatniczego.
  9. Z uwagi na to, że usługi świadczone w ramach Subskrypcji Useme Comfort rozpoczynają się niezwłocznie po rozliczeniu Opłaty Subskrypcyjnej, Subskrybent, który odstępuje od umowy subskrypcyjnej po pobraniu Opłaty Subskrypcyjnej na dany Cykl Subskrypcyjny, może ubiegać się o zwrot Opłaty Subskrypcyjnej, pomniejszonej o równowartość świadczeń dostarczonych przez Useme do momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

 Artykuł. 7. Obsługa płatności

  1. Obsługa płatności cyklicznych realizowana jest przez zewnętrznego, licencjonowanego Operatora Płatności, Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF pod numerem IP17/2013.
  2. W celu realizacji płatności cyklicznych, przy pierwszej transakcji subskrypcyjnej (lub przy zapisaniu metody płatności) dochodzi do aktywacji płatności cyklicznej u Operatora Płatności:
    1. W przypadku płatności kartą - Użytkownik wprowadza dane karty na zabezpieczonej stronie Operatora Płatności, a następnie Operator tworzy referencję do zapisanej karty (identyfikator powtarzalnej płatności), a Useme otrzymuje wyłącznie zamaskowane dane poglądowe karty.
    2. W przypadku płatności BLIK - Użytkownik autoryzuje płatność cykliczną BLIK za pośrednictwem Operatora Płatności (np. poprzez kod BLIK lub autoryzację w aplikacji bankowej), a Useme otrzymuje identyfikator powtarzalnej płatności oraz etykietę aplikacji bankowej służącą do rozpoznania metody płatności.
  3. Useme nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje w swoich zasobach teleinformatycznych pełnych numerów kart płatniczych (PAN) ani kodów weryfikacyjnych (CVV/CVC). Wszelkie dane wrażliwe karty płatniczej wprowadzane są bezpośrednio na zabezpieczonej stronie Operatora Płatności.
  4. Useme w swoich bazach danych przechowuje wyłącznie niezbędne identyfikatory techniczne (zaszyfrowany identyfikator powtarzalnej płatności nadany przez Operatora Płatności) oraz zamaskowane, ograniczone dane podglądowe metody płatności (m.in. ostatnie cyfry karty, sieć płatniczą, datę ważności karty, a w przypadku BLIK - etykietę aplikacji bankowej) służące do identyfikacji zdefiniowanej metody płatności, a także niezbędne dane transakcyjne (m.in. kwotę, walutę, status płatności, identyfikator zamówienia, adres e-mail podany przy płatności). Pełne dane płatnicze przetwarza Operator Płatności, zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności.
  5. Usunięcie z profilu użytkownika zdefiniowanego Instrumentu Płatniczego (karty/BLIK) lub rezygnacja z Subskrypcji powoduje dezaktywację tokena płatniczego i uniemożliwia dokonywanie kolejnych obciążeń cyklicznych, co pozostaje bez wpływu na obowiązek przechowywania dokumentacji transakcyjnej wynikający z przepisów prawa podatkowego.

 Artykuł 8. Dane Osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zawarciem i wykonaniem Umowy Subskrypcyjnej jest Useme Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, na ul. Świdnickiej 12-16, 50-068 Wrocław.
  2. Dane osobowe przetwarzane, takie jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail, będą przetwarzane przez Useme zawarcia i realizacji Umowy Subskrypcyjnej, w tym m.in. pobierania Opłat Subskrypcyjnych, przekazania danych do Operatora Płatności, zarządzania Subskrypcją, wystawiania faktur na rzecz Subskrybenta, dochodzenia lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami, wykonywania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak stanowi warunek niezbędny do zawarcia i realizacji Umowy Subskrypcyjnej, a tym samym aktywacji Subskrypcji Useme Comfort.
  4. Useme przekazuje dane osobowe Subskrybentów, w związku z aktywacją Subskrypcji, do Operatora Płatności, w celu realizacji Umowy Subskrypcyjnej.
  5. Operator Płatności działa jako samodzielny administrator danych osobowych w zakresie świadczenia usług płatniczych.
  6. Usunięcie z profilu Użytkownika zdefiniowanego Instrumentu Płatniczego lub rezygnacja z Subskrypcji pozostaje bez wpływu na obowiązek przechowywania dokumentacji transakcyjnej wynikający z przepisów prawa podatkowego.
  7. W celu umożliwienia Subskrybentowi korzystania z Benefitów oraz realizacji przyznanej Nagrody, Useme współpracuje z zewnętrznymi partnerami, w tym w szczególności z operatorem platformy MyBenefit.
  8. Realizacja Nagrody lub uzyskanie dostępu do niektórych Benefitów następuje poprzez utworzenie konta Subskrybenta w serwisie zewnętrznego partnera lub zasilenie jego konta punktami.
  9. Do realizacji świadczeń, o których mowa w ust. 7 i 8, niezbędne jest przekazanie partnerom wyłącznie danych niezbędnych do aktywacji usługi lub przyznania punktów (np. imienia, nazwiska, adresu e-mail).
  10. Każdy Subskrybent ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  11. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych Subskrybentów, w tym odbiorców danych oraz praw przysługujących Subskrybentom na gruncie RODO, znajdują się w Polityce Prywatności Useme.

 Artykuł 9. Reklamacje

  1. Subskrybenci mają prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Subskrypcji Useme Comfort.
  2. Reklamacje dotyczące Subskrypcji Useme Comfort, mogą być składane do Useme zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie.
  3. Reklamacje dotyczące świadczeń realizowanych przez partnerów biznesowych w ramach Subskrypcji Useme Comfort powinny być składane bezpośrednio do tych partnerów, zgodnie z zasadami określonymi przez danego partnera. Useme nie ponosi odpowiedzialności za sposób świadczenia usług lub dostarczenia towarów przez partnerów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Reklamacja może być złożona w formie pisemnej na adres siedziby Useme lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@useme.com.
  5. Reklamacja powinna zawierać dane Subskrybenta umożliwiające jego identyfikację, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji oraz wskazanie żądania.
  6. Useme rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji Useme Subskrybent zostanie poinformowany w formie odpowiadającej formie złożenia reklamacji, chyba że wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
  7. W przypadku konieczności uzupełnienia danych przez Subskrybenta, termin rozpatrzenia reklamacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu, o czym Subskrybent zostanie poinformowany.

Artykuł 10. Zmiany regulaminu i warunków Subskrypcji

  1. Useme zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu i warunków świadczenia usługi Subskrypcji Useme Comfort całości lub w części. Zmiany te mogą dotyczyć w szczególności zasad i warunków aktywacji Subskrypcji, warunków dostępu do Korzyści i Benefitów, ich zakresu, a także wysokości przyznawanych świadczeń (Benefitów) oraz Nagród (z tytułu sprzedaży premiowej Useme Comfort).
  2. Prawo do zmiany zakresu lub wysokości przyznawanych Korzyści, Benefitów lub Nagród, powstaje, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany warunków współpracy z partnerami zewnętrznymi (dostawcami Benefitów);
    2. zakończenia współpracy z danym partnerem zewnętrznym;
    3. wprowadzenia nowych świadczeń w miejsce dotychczasowych;
  3. O wszelkich zmianach, w tym zmianach w treści niniejszego Regulaminu i/lub Regulaminu Sprzedaży Premiowej Useme Comfrto, Useme poinformuje Subskrybentów, minimum 14 dni przed wejściem zmian w życie. Useme zapewni Subskrybentom możliwość zapoznania się z treścią wprowadzonych zmian poprzez:
    1. publikację zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Serwisu (w formie Landing Page), oraz
    2. przesłanie informacji o zmianie Regulaminu i warunków świadczenia usługi na adres e-mail przypisany do konta Subskrybenta w Serwisie Useme.
  4. Zmiany Regulaminu i warunków świadczenia usługi Subskrypcji (w tym sprzedaży premiowej) wchodzą w życie z upływem okresu wskazanego przez Useme. Ten okres nie może być krótszy niż 14 dni od dnia poinformowania Subskrybentów. Wyjątkiem jest sytuacja opisana w ust. 5 poniżej.
  5. Useme może wprowadzić zmianę Regulaminu i warunków świadczenia usługi (w tym sprzedaży premiowej) w terminie krótszym niż określony w ust. 4, jeśli zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub orzeczenia właściwego organu administracji,
  6. Subskrybent, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo zrezygnować z Subskrypcji Useme Comfort w dowolnym momencie przed dniem wejścia zmian w życie. Zasady rezygnacji z Programu zostały określone w Artykule 6 niniejszego Regulaminu.
  7. Subskrybent, który nie zrezygnuje z Programu przed dniem wejścia zmian w życie lub korzysta z Programu po tym dniu, automatycznie akceptuje wprowadzone zmiany w Regulaminie i warunkach uczestnictwa.

Artykuł 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

  1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Postanowienia niniejszego Artykułu przedstawione poniżej mają charakter informacyjny i nie zobowiązują Subskrybenta do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
  2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określa ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Subskrybent będący konsumentem w zakresie możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń może w szczególności:
    1. zwrócić się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy o świadczenie usług, do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 06 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowych;
    2. wystąpić z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, w trybie art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje na temat zasad i trybu procedury postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonych przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
    3. bezpłatnie skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w tym Federacji Konsumentów, Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Informacje o poradach udzielanych przez Federację Konsumentów można znaleźć na jej stronie internetowej pod adresem: http://www.federacja-konsumentow.org.pl lub dzwoniąc na numer telefonu infolinii konsumenckiej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów 801 440 220/ 22 290 89 16.
  4. Szczegółowe informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Subskrybenta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow.

Artykuł 12. Wymagania techniczne

Świadczenie przez Useme usług w ramach Subskrypcji Useme Comfort wymaga dysponowania przez Subskrybenta systemem teleinformatycznym spełniającym następujące minimalne wymagania techniczne:

  1. dostęp do Internetu;
  2. urządzenie końcowe umożliwiające wprowadzanie i odczyt danych elektronicznych;
  3. zastosowanie oprogramowania umożliwiającego odczytywanie plików w różnych formatach z rozszerzeniem PDF, RTF, TXT, DOC, Java, JPEG, AVI;
  4. przeglądarka internetowa: Internet Explorer w wersji 11.0 lub nowszej z włączoną obsługą, JavaScript i cookies; Mozilla Firefox w wersji 57.0 lub nowszej z włączoną obsługą JavaScript i cookies; albo Google Chrome w wersji 62.0 lub nowszej.

 Artykuł 13. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin reguluje szczegółowe zasady i techniczne mechanizmy świadczenia usługi Subskrypcji Useme Comfort. W sprawach dotyczących korzystania z Serwisu Useme lub innych usług dodatkowych, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Serwisu Useme lub regulaminu usług dodatkowych. W przypadku rozbieżności merytorycznych dotyczących Subskrypcji Useme Comfort, pierwszeństwo mają zapisy niniejszego Regulaminu.
  2. Postanowienia Regulaminu Sprzedaży Premiowej Useme Comfort stosuje się jako element uzupełniający do niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim Subskrybent korzysta z Nagród nim objętych. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności w zakresie warunków i zasad przyznawania Nagród w ramach sprzedaży premiowej Useme Comfort, pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a postanowieniami Regulaminu Sprzedaży Premiowej Useme Comfort, pierwszeństwo stosowania mają postanowienia Regulaminu Subskrypcji Useme Comfort.
  3. Do niniejszego Regulaminu oraz stosunków prawnych wynikających z posiadania aktywnej Subskrypcji Useme Comfort zastosowanie ma prawo polskie.
  4. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego lub bezskutecznego postanowienia zastosowanie znajdą przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia jego udostępnienia na Stronie Serwisu Useme i pozostaje w niniejszym brzmieniu w mocy do odwołania lub zmiany.