Kiedy dostanę wypłatę?

Kiedy wyślemy Ci wypłatę?
Wypłata nie przyszła, mimo że klient zapłacił – dlaczego?
Dlaczego moja umowa ma status „nieopłacona”, mimo że klient zapłacił?
Przelew ekspresowy – szybsza wypłata
PayPal – dlaczego nie mam dostępu do środków?

Kiedy wyślemy Ci wypłatę?

To zależy, jak rozliczasz się z klientem.

• Jeśli korzystasz z Wystaw fakturę:

Po tym, jak wypełniasz formularz Wystaw fakturę, wysyłamy klientowi fakturę pro forma i link do płatności. Klient musi przelać środki do Useme w określonym terminie.

Czekamy, aż przelew klienta zaksięguje się u nas

• Przelewy w PLN księgują się najpóźniej na drugi dzień roboczy.
• Przelewy w innej walucie mogą księgować się nawet do 5 dni.

Dopiero po zaksięgowaniu przelewu wysyłamy Ci wynagrodzenie. Od zaksięgowania płatności klienta do wysłania jej na Twoje konto mija zwykle 1 dzień roboczy. W szczególnych przypadkach może to potrwać do kilku dni roboczych. Przelewy robimy dwa razy dziennie, tylko w dni robocze – o 11 i 14.

Dowiedz się więcej o rozliczeniach z Wystaw fakturę.

• Jeśli korzystasz z Podpisz umowę lub masz zlecenie z Useme Jobs:

Po tym, jak wypełniasz formularz Podpisz umowę, wysyłamy klientowi propozycję umowy, a jak ją zaakceptuje – fakturę pro forma i link do płatności. Klient robi przelew do Useme, zanim zaczniesz pracę nad projektem. Pieniądze czekają na naszym koncie. Kiedy skończysz pracę, wgrywasz pliki z gotowym projektem do Useme. Klient je sprawdza i akceptuje – wtedy wysyłamy Ci wynagrodzenie.

Dowiedz się więcej o rozliczeniach z Podpisz umowę.

Dowiedz się więcej o rozliczaniu zleceń z Useme Jobs.

Wypłata nie przyszła, mimo że klient zapłacił – dlaczego?

Wypłata nie przychodzi od razu po tym, jak klient zrobi przelew do Useme. Potrzebny jest czas na zaksięgowanie płatności.

Oprócz tego może dotyczyć Cię któraś z poniższych sytuacji.

• Nie masz ustawionej metody wypłaty

Upewnij się, że w sekcji Ustawienia > Wypłaty masz wpisany numer konta, na który mamy wysłać Twoją wypłatę.

Sprawdź, jak ustawić metodę wypłaty.

• Jeśli masz konto firmowe: czekamy na Twoją fakturę

Jeśli masz konto firmowe w Useme, to wyślemy Ci wypłatę, dopiero jak wgrasz fakturę od Twojej firmy dla Useme.

Sprawdź, jak dodać fakturę lub rachunek do umowy.

• Klient jeszcze nie zaakceptował Twojej pracy

Jeśli rozliczasz się przez funkcję Podpisz umowę lub zlecenie z Useme Jobs, to pamiętaj, że przed otrzymaniem wypłaty musisz:

• wgrać pliki z ukończoną pracą do umowy w Useme,
• zaznaczyć, że to skończony projekt, a nie tylko próbka,
• poczekać, aż klient zaakceptuje pracę (ma na to 7 dni od momentu, jak wgrasz gotowy projekt).

Dowiedz się więcej: Zleceniodawca nie zaakceptował mojej pracy – co zrobić?

Dlaczego moja umowa ma status „nieopłacona”, mimo że klient zapłacił?

To właśnie wynika z tego, że jeszcze nie zaksięgowaliśmy przelewu od klienta. Zawsze możemy sprawdzić status księgowania płatności – poproś klienta, żeby wysłał Ci potwierdzenie przelewu i prześlij je nam na info@useme.com.

Przelew ekspresowy – szybsza wypłata

Jeśli Twój bank na to pozwala, możesz zgłosić nam prośbę o przelew ekspresowy. Zadzwoń do nas pod +48 717 232 234 lub napisz (wpisz „PRZELEW EKSPRESOWY” i podaj numer umowy – umowę znajdziesz na pulpicie).

Przelewy ekspresowe wysyłamy od poniedziałku do piątku w godz. 9-16.

Możemy zrobić przelew ekspresowy po tym, jak:

• (w przypadku Wystaw fakturę) dostaniesz maila, że zaksięgowaliśmy wpłatę od Twojego klienta;
• (w przypadku Podpisz umowę i Useme Jobs) Twój klient zaakceptuje Twoją pracę.

Koszt i czas księgowania przelewu ekspresowego:

• przelew w PLN – 20 zł, księguje się na Twoim koncie od razu.
• przelew w EUR/USD/GBP – 10 EUR/USD/GBP, czas księgowania zależy od Twojego banku.

PayPal – dlaczego nie mam dostępu do środków?

(Dotyczy freelancerów, którzy podali PayPal do wypłaty wynagrodzenia.)

Niestety nie mamy wpływu na to, kiedy PayPal udostępni Twoje wynagrodzenie. Jest to związane z ich wewnętrznymi zabezpieczeniami. Jeśli wysłaliśmy Ci przelew PayPal, ale nie możesz skorzystać z tych środków, możesz spróbować przyśpieszyć ich odblokowanie w taki sposób:

1. Zaloguj się na swoje konto PayPal.
2. Przejdź do strony Działania.
3. Znajdź zakup, który ma zostać zaktualizowany i kliknij przycisk „Odbierz pieniądze”.
4. Wybierz opcję „Usługa lub produkt wirtualny” i w ten sposób zaktualizuj status zamówienia jako Zrealizowane.
5. Pobierz potwierdzenie zakończenia umowy z Useme (Pulpit > Umowy > właściwa umowa > Dokumenty) lub skontaktuj się z nami, żebyśmy Ci je wysłali.
6. Wyślij potwierdzenie do PayPal na dowód zawarcia i wykonania umowy.

Możesz też zwrócić przelew PayPal do Useme i wybrać inną metodę wypłaty. Przelew zwrotny PayPal pobierze opłatę serwisową, która zmniejszy kwotę Twojego wynagrodzenia.